DSE IT-Services
DSE IT-Services is een Nederlandse managed services provider voor support en beheer van moderne werkplekken, servers en netwerkcomponenten. DSE levert een centraal servicedeskmodel, monitoring, patchmanagement, endpointbeveiliging en correctieve support op beheerde IT-omgevingen. De dienstverlening is ingericht met duidelijke servicelevels, incident-, problem- en changeprocessen en periodieke SLA-rapportage en evaluatie.
DSE IT-Services is een Nederlandse, ISO 27001:2022 gecertificeerde managed services provider voor organisaties die behoefte hebben aan een stabiele, veilige en schaalbare IT-omgeving met één centraal aanspreekpunt. DSE levert clouddiensten, beveiligingsadvies, VoIP, ICT-projecten en beheer en support op ICT-infrastructuur, waaronder netwerken, servers en werkplekken. Daarmee sluit DSE direct aan op de gevraagde thema’s Cloud Services, Digital Workplace, Unified Communications, Infrastructure Management en Security.
De dienstverlening van DSE is ingericht als een managed services model met een centrale service desk en single point of contact voor IT-gerelateerde incidenten en verzoeken. Support wordt geleverd via helpdesk, remote support en waar nodig on-site ondersteuning tijdens kantooruren, met monitoring van beheerde objecten en duidelijke escalatie- en serviceprocessen. Voor werkplekken omvat de dienstverlening onder meer monitoring van pc’s en sessies, telefonische helpdesk, correctieve acties bij incidenten, Microsoft Update Management, Intune Update Management, endpoint security en ransomware detection. Voor servers levert DSE beheer op on-premise, hosted en cloud servers inclusief monitoring, remote beheer, patchmanagement en serverbeveiliging. Voor netwerkomgevingen ondersteunt DSE firewalls, switches en access points via remote beheer en support.
DSE werkt met duidelijke servicelevels en een service window van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur, wat goed aansluit op de gevraagde business hours. Afhankelijk van het gekozen SLA-niveau zijn vaste reactietijden en gewenste oplostijden beschikbaar, met 24/7 monitoring op de hogere servicelevels. De dienstverlening is procesmatig ingericht met incident management, problem management en change management, waardoor verstoringen niet alleen operationeel worden opgelost, maar waar nodig ook structureel worden geanalyseerd en verbeterd. DSE rapporteert maandelijks over de SLA en heeft periodiek overleg met klanten over kwaliteit van dienstverlening, verbeterkansen, naleving van afspraken en aansluiting op de langere termijn ICT-strategie.
Binnen dit model ondersteunt DSE-organisaties die hun IT-beheer willen professionaliseren en ontzorgen, met focus op continuïteit, informatiebeveiliging, schaalbaarheid, beheersbare kosten en een hoge gebruikerservaring. De dienstverlening is geschikt voor organisaties met meerdere werkplekken en servers in Nederland en is erop gericht om de klant te ontlasten met een beheerste, volwassen en goed bestuurbare MSP-dienstverlening.
De dienstverlening van DSE is ingericht als een managed services model met een centrale service desk en single point of contact voor IT-gerelateerde incidenten en verzoeken. Support wordt geleverd via helpdesk, remote support en waar nodig on-site ondersteuning tijdens kantooruren, met monitoring van beheerde objecten en duidelijke escalatie- en serviceprocessen. Voor werkplekken omvat de dienstverlening onder meer monitoring van pc’s en sessies, telefonische helpdesk, correctieve acties bij incidenten, Microsoft Update Management, Intune Update Management, endpoint security en ransomware detection. Voor servers levert DSE beheer op on-premise, hosted en cloud servers inclusief monitoring, remote beheer, patchmanagement en serverbeveiliging. Voor netwerkomgevingen ondersteunt DSE firewalls, switches en access points via remote beheer en support.
DSE werkt met duidelijke servicelevels en een service window van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur, wat goed aansluit op de gevraagde business hours. Afhankelijk van het gekozen SLA-niveau zijn vaste reactietijden en gewenste oplostijden beschikbaar, met 24/7 monitoring op de hogere servicelevels. De dienstverlening is procesmatig ingericht met incident management, problem management en change management, waardoor verstoringen niet alleen operationeel worden opgelost, maar waar nodig ook structureel worden geanalyseerd en verbeterd. DSE rapporteert maandelijks over de SLA en heeft periodiek overleg met klanten over kwaliteit van dienstverlening, verbeterkansen, naleving van afspraken en aansluiting op de langere termijn ICT-strategie.
Binnen dit model ondersteunt DSE-organisaties die hun IT-beheer willen professionaliseren en ontzorgen, met focus op continuïteit, informatiebeveiliging, schaalbaarheid, beheersbare kosten en een hoge gebruikerservaring. De dienstverlening is geschikt voor organisaties met meerdere werkplekken en servers in Nederland en is erop gericht om de klant te ontlasten met een beheerste, volwassen en goed bestuurbare MSP-dienstverlening.