Unexus

Unexus ontwikkelt en levert een complete omnichannel klantcontactoplossing voor organisaties in de publieke en semipublieke sector. Van woningcorporaties en gemeentes tot zorginstellingen en waterschappen: Unexus biedt de software én de telefonie die KCC-medewerkers nodig hebben om inwoners en klanten snel en goed te helpen. Vanuit één scherm, via elk kanaal.

Unexus ontwikkelt en levert een complete omnichannel klantcontactoplossing voor organisaties in de publieke en semipublieke sector. Van woningcorporaties en gemeentes tot zorginstellingen en waterschappen: Unexus biedt de software én de telefonie die KCC-medewerkers nodig hebben om inwoners en klanten snel en goed te helpen. Vanuit één scherm, via elk kanaal.

Unexus is een volledig Nederlandse oplossing: in eigen huis gebouwd, beheerd en doorontwikkeld . Zonder volledige afhankelijkheid van buitenlandse technologie of externe partijen. Dat vertaalt zich in korte lijnen, uitstekende bereikbaarheid en een oplossing die echt is afgestemd op de Nederlandse markt. Inclusief relevante wet- en regelgeving en koppelingen met de systemen die in de Nederlandse publieke sector gangbaar zijn.

Wat Unexus onderscheidt, is het totaalaanbod. Waar veel leveranciers stoppen bij de software, levert Unexus ook de telefonie. Klanten hebben daarmee één aanspreekpunt voor hun volledige klantcontactomgeving: alle kanalen (telefonie, e-mail, chat, WhatsApp), rapportages en koppelingen met zaaksystemen en backofficeapplicaties. De "één scherm"-filosofie zorgt ervoor dat KCC-medewerkers alles direct bij de hand hebben.

Unexus biedt vrijheid in de manier waarop de oplossing wordt afgenomen. Of een organisatie kiest voor private hosting, een on-premise installatie of een cloudoplossing, Unexus past zich aan de situatie en wensen van de klant aan. Dat maakt Unexus geschikt voor organisaties met uiteenlopende eisen op het gebied van databeheer en informatiebeveiliging.

Unexus bedient tientallen organisaties in Nederland, met een sterke concentratie in twee sectoren: woningcorporaties en gemeentes. Beide sectoren stellen hoge eisen aan bereikbaarheid, AVG-compliance en aansluiting op sectorspecifieke systemen, precies waar Unexus sterk in is. Daarnaast heeft Unexus meer dan 150 klanten in landen als het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken, Oostenrijk en Italië.